国铁集团回应高铁椅套换洗周期：180天换洗一次

近日，有网友发帖吐槽高铁座椅不卫生，12306客服人员则表示“椅套没有固定更换时间”，引发网友关注。5月30日，国铁集团明确回应：座席套换洗周期为180天。

据介绍，铁路部门对动车组列车服务备品有一整套规范的管理办法，确保备品齐全，干净整洁，方便旅客使用。

主要包括的备品：

● 清洁袋、免费读物和服务指南；

● 座椅套、头枕片；

● 电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯；

● 洗脸间备有洗手液、擦手纸；

● 厕所内备有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈。

动车组列车出库前要进行整备，保证车厢内外各部位整洁，服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

座席套是动车组列车的重要备品之一，属于布制备品。为保证旅客乘车体验良好，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路部门对座席套实行规范管理：

● 一是与其他布制备品一样定期换洗，一般座席套换洗周期为180天；

● 二是在换洗期限内污损的，将及时换洗；

● 三是在列车上发生突发污损情况的，工作人员将及时清理，提供备用座套（坐垫）。